Le blianta beaga anuas, tá margadh gréine cónaithe na SA tar éis leas a bhaint as fás an tionscail agus laghduithe leanúnacha ar chostais chórais, agus táthar ag súil go n-éireoidh sé níos éasca agus níos saoire custaiméirí gréine nua a fháil. Mar sin féin, fiú amháin de réir mar a thagann tomhaltóirí ar an eolas faoi na buntáistí a bhaineann le húsáid na gréine, tá costais éadála custaiméirí fós ar an gcatagóir costais gréine is costasaí.
Tá iomaíocht ghéar i gcónaí i measc na dtrí shuiteálaí gréine cónaithe is fearr sna SA. Chun sciar den mhargadh a chothabháil agus a mhéadú i dtimpeallacht an-iomaíoch, caithfidh suiteálaithe go mór a chaitheamh ar mhargaíocht chun margaí a bhuachan, rud a fhágann go mbíonn costais arda fála do chustaiméirí. Don chéad leath de 2021, b'ionann costais fála custaiméirí agus 23 faoin gcéad de phraghas iomlán an chórais chónaithe ag 0.75 an vata (5,250 in aghaidh an chustaiméara ar an meán do chóras 7-kW). Ó 2018 go 2020, tháinig méadú 9.2 faoin gcéad ar chostais fála custaiméirí, agus laghdaigh praghsanna córais iomlána 3.6 faoin gcéad thar an tréimhse chéanna.
Customer acquisition costs are not uniform across the residential solar market and vary significantly by size of installation and region of operation. These differences are primarily driven by the installer's preferred sales strategy and the relative cost of each strategy. Partnerships with retailers (such as Home Depot) and door{{0}}to-door sales remain the most expensive sales channels and are most commonly used by national, large regional, and midsize regional installers. Customer acquisition costs in these categories average well above 0.50/watt. On the other hand, local installers more often rely on low-cost referrals, social media, and community campaigns, reducing customer acquisition costs to between 0.25 and 0.45/watt.
As the U.S. residential solar industry matures, a growing number of third-party sales organizations support solar installers. These organizations range from lead development companies that offer sales of leads of various qualities to entire sales teams that allow installers to outsource 100 percent of solar sales. The traditional solar sales channel has evolved into a complex web of different sales channels and potential partners, and installers can enter a "trial and error" phase to determine the best solution for their budget and business model.
Chuir paindéim COVID{1}19 iachall ar go leor suiteálaithe glacadh le straitéisí margaíochta nua, go háirithe chun deiseanna do thairiscintí digiteacha a mhéadú. Áirítear leis na réitigh seo athruithe beaga ar nós an suíomh Gréasáin a nuashonrú, feasacht branda a mhéadú, agus infheistíochtaí níos mó a dhéanamh i gcomhpháirtíochtaí agus i mbogearraí nua. Mar sin féin, ní chiallóidh an phaindéim deireadh le díolacháin i-duine. Mar gheall ar a chuid ama agus a ndiansaothair, tá díolacháin ó dhoras go doras i bhfad níos daoire ná díolacháin ar líne nó coinní teileafóin. Ach feiceann roinnt suiteálaithe é fós mar a samhail díolacháin is éifeachtaí, go háirithe agus iad ag dul isteach i margaí nua.
-Mar gheall ar infheistíochtaí digiteacha faoi thiomáint COVID-19, tháinig méadú sealadach ar chostais fála custaiméirí in 2020-2021. Mar sin féin, táthar ag súil go dtiocfaidh éifeachtúlacht oibriúcháin agus laghduithe ar chostais fála custaiméirí mar gheall ar ghlacadh forleathan réitigh dhigiteacha agus réitigh bogearraí. Cé go n-iompóidh roinnt suiteálaithe chuig giniúint luaidhe agus comhairliúchán pearsanta, tá fianaise ann go n-aistreoidh roinnt cuideachtaí go digiteach ar bhonn níos buaine. Tuairiscíonn suiteálaithe a bhfuil infheistíocht mhór déanta acu i réitigh dhigiteacha nua ag tosú in 2020 go ndéantar 50-100 faoin gcéad dá ndíolachán ar líne.
Chomh maith le díol ar líne, tugann uirlisí bogearraí deis do shuiteálaithe éifeachtúlacht oibriúcháin a mhéadú agus taithí an chustaiméara a fheabhsú. Tá go leor de na huirlisí seo ar an margadh cheana féin agus cuidíonn siad le héifeachtúlacht agus inrochtaineacht a uasmhéadú ag beagnach gach céim den tonnadóir díolachán gréine, ó ghiniúint luaidhe go deireadh díolacháin. Léirigh suiteálaithe go bhfuil siad toilteanach na réitigh bogearraí seo a iniúchadh agus a samhail díolacháin a éagsúlú, ag socrú an stáitse le haghaidh rathúlachta fadtéarmach leanúnach.
Relieving the cost burden of acquiring customers is all about attracting the right customers at the right time. In the transition to digital, more advanced software solutions are needed to reach new audiences and better understand consumer behavior. Software that can determine why customers say "no" while minimizing the time investment required by sales reps has the potential to radically reduce customer acquisition costs. As the U.S. residential solar market enters another phase of growth, digital sales and marketing will play a key role in the overall success of the industry.